ご利用ガイド

  • お支払方法について

    クレジットカード（VISA、マスター、JCB）、Amazon Payがご利用いただけます。
クレジットカードは一括払いのみとなります。
その他のクレジットカード会社、現金、QR決済などは対応しておりません。

  • 商品のお届けについて

    【発送までの日数】
ご注文日の翌日から起算して、日祝を除く2営業日前後で発送いたします。 お届け先住所によりますがご注文からおおよそ3～7日程度でのお届けとなります。 
※日祝の発送はありません。 
※年末年始、GWなど土日祝日が続く連休の場合は、お届けまで日数がかかります。 
※北海道・沖縄・離島へのお届けは日数がかかる場合があります。 
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）事情、悪天候や異常気象が原因でご希望の日時にお届けできない場合があります。

【お届け日時の指定】
●初回注文時
配達日の指定は承れません。最短日で発送となります。
発送完了後に配達業者の伝票番号をメールでお知らせしますので、
配達日の指定がある場合は配達業者に直接お問い合わせください。

配達時間は注文画面にて選択ください。指定のない場合は最短日で発送いたします。
お届け時間は、下記の配達時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
※お届け先によっては配達時間帯指定をお受けすることができない場合があります。

●定期便2回目以降の場合
配送頻度は初期設定では25日毎となっています。3回目以降は20日、30日間隔にマイページから変更することができます。配送日時はマイページにて次回発送予定日の5営業日までにご指定ください。


【配送会社】
佐川急便

  • 送料について

    
【定期便ご購入の場合】
金額や商品の個数にかかわらず送料は全国一律無料です。

【通常購入の場合】
1回のご注文が5,000円（税込）以上の場合は、全国一律送料は無料です。
1回のご注文が5,000円（税込）未満の場合には、全国一律送料は550円（税込）です。

  • 定期購入について

    
【定期購入について】
定期購入は2回目まで継続購入いただくことで、対象商品が10%割引（継続6回目から割引額が15％に変更）になるプランです。
2回の継続購入で総額8,712円(送料·税込)となります。

【配送周期について】
配送頻度は初期設定では25日毎となっています。3回目以降は20日、30日間隔にマイページから変更することができます。配送日時はマイページにて次回発送予定日の5営業日までにご指定ください。

【配送周期の変更・解約・一時休止】
2回目の配送は初回購入日の25日後（日祝にあたる場合はその前の平日または土曜）に商品を発送いたします。
 配送頻度は初期設定では25日毎となっています。3回目以降は20日、30日間隔にマイページから変更することができます。
定期購入の解約は3回目の配送分より承ります。

変更や解約、一時休止の手続きは次回発送予定日の5営業日までにマイページで変更手続き、またはお客様サービスセンターに電話にてご連絡ください。お客様サービスセンターの受付時間は平日10時～17時、土日祝はお休みとなります。（5営業日とは土日祝を除く平日の日数となります）

  • 返品・交換について

    お客様ご都合での返品・交換は、開封・未開封に関わらず承っておりません。

万が一、商品に破損、不良品、品違い等がございましたら、商品到着後5営業日以内にお客様サービスセンターまでご連絡ください。返品・交換の手続きについてご案内いたします。
なお、外箱の崩れや小さな傷は、運搬の際に発生した可能性があるため、不良品として受け付けられませんのでご了承ください。

  • お問合せ先

    ご不明な点がありましたらよくある質問をご覧いただくか、お客様サービスセンターまでご連絡ください。

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お客様サービスセンター（平日10時～17時、土日祝休み）
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営業時間外にいただいたご連絡に関しましては、翌営業日以降にご回答させていただきます。